Introductie en manifest van het KPS Gilde: Kwaliteit Publieke Sector.

Drie top-toezichthouders over hun werk.

De discussie over de kwaliteit van de overheid wordt nu echt dwars door de overheid gevoerd en krijgt inhoud.

Rapport kwaliteitszorg in de gefinancierde rechtsbijstand, basis voor meerdere inspanningen in dit veld.

Artikel over relatie toezicht en kwaliteitszorg, inclusief de rol van de kwaliteitskundige.

Overzicht van ontwikkelingen op het gebied van kwaliteit van dienstverlening in gemeenten.

Beschrijving van het Britse BENchmark programma en de vergelijking van de Britse en Nederlandse kwaliteitsinspanningen.

tekst voor managementdag Rijksdienst over (de valkuilen en voorwaarden van) prestatiesturing.

Hoe wordt vanuit toezicht en inspectietaken om gegaan met de verantwoordelijkheid voor de bedrijfsvoering?