An English language quick-scan based on the EFQM mode.

Ontwikkelingen rondom het INK-model in gemeenteland.

Rapport voor een nieuw stelsel van kwalitatief hoogwaardig onderzoek, in opdracht van KNAW, NWO en VSNU.

Deze tekst beschrijft de wijze waarop moderne vormen van kwaliteitszorg de overheid raken.

Ontwikkelingen kwaliteitshandvesten: Onderscheiding voor Dienst Parkeren Den Haag. Beleid BZK t.a.v. kwaliteitshandvesten.

Introductie en manifest van het KPS Gilde: Kwaliteit Publieke Sector.

Drie top-toezichthouders over hun werk.

De discussie over de kwaliteit van de overheid wordt nu echt dwars door de overheid gevoerd en krijgt inhoud.

Rapport kwaliteitszorg in de gefinancierde rechtsbijstand, basis voor meerdere inspanningen in dit veld.