Van 'Next Steps' naar verzelfstandiging, van 'Citizen's Charters' naar kwaliteitshandvesten. tekst voor Ministerie van Financiën.

Uitgebreide tekst over aspecten kwaliteitshandvesten.

Dit artikel beoogt een zo scherp mogelijk beeld te krijgen van de mogelijkheden en onmogelijkheden van integrale bedrijfsvoering binnen het openbaar bestuur.

Voorstel voor een boek over Organisatieverandering binnen de overheid. Gestart, maar niet gerealiseerd.

Overzicht Britse ontwikkelingen Citizen's Charter.

Tekst met overzicht Britse ontwikkelingen. Een stap in de methode.

Stellingen over het feitelijk verloop van verzelfstandigingsprocessen en de dilemma's die zich daarin voordoen.

Belangrijkste artikel voor de start van kwaliteitshandvesten in NL. Zou leiden tot voorstel in concept-regeerakkoord.

Beschrijving van de spanningen waarmee leidinggevenden in de overheid te maken krijgen als ze verantwoordelijk zijn voor de interne organisatie en dienstverlening van een overheid.

Over de noodzaak van flexibiliteit en het voorkomen van te strakke structuren binnen (grote) bedrijven. kunnen concerns dansen?