Lezing en presentatie over ervaringen met ISO 9000 binnen stichting De Baak, vanuit de rol van kwaliteitsmanager.
Lezing en presentatie over ervaringen met ISO 9000 binnen stichting De Baak, vanuit de rol van kwaliteitsmanager.
handvesten kwamen niet in het regeerakkoord, hoewel het daar wel op leek. Toch niet. Een kritisch stuk.
Impressie van Telegraaf van reis naar Manchester, UK, over TQM. Peter Noordhoek, reisleider voor overheidsdeel van de reis.
De methode voor het invoeren van kwaliteitshandvesten, zoals ingevoerd tijdens een brede conferentie in Noordwijk, 1994.
De 'balances scorecard' is een manier om financiële kengetallen te combineren met andere kengetallen. Wat zijn de mogelijkheden om dit binnen de overheid te gebruiken?
Artikel met uitleg werking kwaliteitshandvest.
In reactie op een discussie in CDV, zet auteur uiteen waarom de niet-gelovige thuishoort in het CDA.
Na het bedrijfsleven is nu de overheid aan zet om haar prestaties te verbeteren. Een overzicht van initiatieven voor een betere overheid.
Inbreng evenement kwaliteitshandvesten. Stichting de Baak, april 1994.